GeeExchange обрабатывает обмены автоматически круглосуточно. Вы выбираете валюты и сети, проверяете расчёт, создаёте заявку и оплачиваете её по указанным реквизитам. После обнаружения и необходимых подтверждений платежа сервис продолжает обработку. Текущий этап и доступные действия отображаются на странице заявки.

Выберите, что отдаёте и получаете, укажите сумму и сети. Нажмите кнопку продолжения, заполните реквизиты получения и email. Проверьте режим курса, адрес и memo/tag, затем прочитайте условия и подтвердите создание. Оплачивайте только по реквизитам, выданным именно этой заявке.

Для обмена регистрация не обязательна. Личный кабинет позволяет хранить кошельки, просматривать свои заявки и пользоваться партнёрской программой. Сохраните ссылку на заявку и доступ к указанному email — они могут понадобиться для получения информации и связи.

Доступные для направления режимы показаны перед созданием заявки. При плавающем курсе итог зависит от условий рынка во время обработки. Для фиксированного режима и защиты курса действуют условия, указанные в форме и заявке. Проверяйте показанный расчёт и условия подтверждения: первоначальная оценка и фактический результат могут различаться.

Расчёт учитывает направление, объём и применимые комиссии, включая вывод. Перед оплатой ориентируйтесь на сумму получения и условия своей заявки. Не переносите расчёт другой сети или предыдущей заявки на новый обмен: комиссии, минимумы и рыночные условия могут измениться.

Отправка из кошелька не всегда означает, что платёж уже получил необходимые подтверждения. На срок влияют сеть, подтверждения и обработка платёжным провайдером. Проверьте адрес, сеть и хеш транзакции. Если статус долго не меняется, сообщите поддержке номер заявки и хеш; повторно отправлять средства без уточнения не нужно.

Ориентируйтесь на минимум, указанный для выбранного направления. Оплата ниже допустимого минимума не гарантирует автоматическое выполнение и может потребовать проверки. Если вы уже отправили меньшую сумму, не создавайте повторный перевод наугад — свяжитесь с поддержкой по существующей заявке.

Возможность отмены и возврата зависит от этапа заявки. После исполнения торговли или отправки выплаты отмена может быть недоступна. Используйте действие, доступное на странице заявки, либо обратитесь в поддержку. Условия возврата и возможные расходы уточняются до его выполнения.

Сразу сообщите поддержке номер заявки и опишите ошибку. Если выплата ещё не отправлена, специалист проверит, можно ли исправить реквизиты. Отправленную блокчейн-транзакцию обычно нельзя отменить, а возврат средств не гарантирован. Всегда проверяйте сеть, адрес и обязательный memo/tag перед подтверждением.

Двухфакторная авторизация добавляет к паролю одноразовый код из приложения-аутентификатора. Её можно настроить в разделе «Безопасность» личного кабинета. Сохраните данные восстановления в безопасном месте и никогда не отправляйте коды сотрудникам поддержки или другим людям.

Для пароля используйте ссылку восстановления на странице входа. Если утрачен доступ к аутентификатору, обратитесь в поддержку: восстановление требует проверки принадлежности аккаунта. Сотрудник не должен просить ваш текущий пароль, seed-фразу или приватный ключ.

Обмен создаётся и оплачивается только через интерфейс сайта и реквизиты конкретной заявки. Поддержка помогает разобраться с операцией, но не предлагает перевод на личный кошелёк сотрудника. Не доверяйте сторонним сообщениям от имени GeeExchange; используйте контакты на странице поддержки.

Автоматический обмен работает 24/7. У чата поддержки собственный график, указанный в чате и нижней части сайта по московскому времени. Вне рабочих часов можно оставить сообщение или отправить форму обратной связи — обращение сохранится для ответа. Укажите номер заявки, если она уже создана.

В разделе «Статистика» находится ваша ссылка и сведения о начислениях. Вы получаете долю прибыли сервиса от завершённых обменов приглашённых пользователей; процент зависит от уровня. Условия и таблица уровней опубликованы на странице партнёрской программы, а вывод доступных средств оформляется в кабинете.